| Die Forschungsgruppe SchulSupportZentrum für
Informationstechnologie der Fachhochschule Gelsenkirchen entwickelt technologische
und organisatorische Konzepte für den kostengünstigen Betrieb
der IT-Infrastruktur in Schulen und den unterstützenden Schul-Support.
Diese Konzepte werden in Zusammenarbeit mit mehreren Schulträgern
praktisch erprobt und optimiert.
 Im
Zuge der wachsenden Technologieausstattung der Schulen wird organisatorische
und technische Unterstützung in zunehmendem Maße notwendig.
Die Betreuung der in den Schulen vorhandenen Netzwerke wurde bisher in
der Regel von Lehrkräften vorgenommen. Hoher Zeitaufwand und persönliches
Engagement der Lehrkräfte hat so den Betrieb der Netzwerke aufrechterhalten.
Die steigende Ausstattung mit IT-Komponenten erfordert zunehmenden zeitlichen
Einsatz und für die wachsenden Anforderungen fehlen oft Fachkenntnisse.
Zudem werden durch eine inhomogene Infrastruktur die Konfiguration und
Neuerungen erschwert und einzelne Lehrkräfte sind mit dem hohen Betreuungsaufwand
zunehmend überfordert.
Wir entlasten die IT-beauftragten Lehrkräfte durch von Studierenden
ausgeführten Vor-Ort-Service, Remote-Fehlerbehebung sowie telefonischen
Schul-Support. Durch die Entwicklung und Optimierung technischer und organisatorischer
Konzepte und die hieraus resultierende Verringerung des Systembetreuungsaufwandes
der Rechner-Pools und -netze realisieren wir für Schulträger
den kostengünstigen Betrieb der IT-Infrastruktur in Schulen.
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