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Eine umfangreiche Server-, Netzwerk- und Rechnerlandschaft benötigt eine kostengünstige und schnelle Wartungstechnologie.
Das Support-Datenbank-System bietet Ihnen organisatorische und technologische Konzepte, um die Ansprüche
an eine solche Technologie zu erfüllen. Als Hightech-Werkzeug wurde das System speziell für den Einsatz in Schulen
entwickelt, um die Qualität des Schul-Supportes zu steigern.
 Optimale Unterstützung bietet ein integriertes Inventarisierungsmodul.
Sie können aufwandsnah Ihre Organisationsstrukturen überschauen und erhalten
Zugriff auf alle Geräte- und Komponenteninformationen die sich in Ihrer
Schule befinden. Im Bedarfsfall können Sie jeden einzelnen Rechner und
jede einzelne Festplatte verwalten oder ändern. Je genauer und umfangreicher
Ihre EDV-Datenbestände in das System einpflegt werden, desto schneller
und besser kann eine Störung oder ein Ausfall zugeordnet und behoben werden.
Das erspart Ihnen unnötigen Verwaltungsaufwand und die damit verbundenen
Kosten.
 Das
Trouble-Ticket-Modul unterstützt die Fehlerbehebung und die damit
verbundenen Prozesse, die Ihnen transparent in einer Störungsübersicht
dargestellt werden. Alle Störungsmeldungen (Trouble-Tickets) werden
in dieser Sicht benutzerfreundlich zusammengefasst und können anschlie�end
vom Administrator an die zuständigen Support-Mitarbeiter delegiert
werden. Sie können Lieferanten und Service-Firmen in das Support-System
integrieren, um den Support-Verwaltungsaufwand nochmals zu minimieren.
Die Support-Datenbank befindet sich seit dem Jahr 2003 im täglichen
Einsatz des SchulSupport Zentrums der FH Gelsenkirchen.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an:
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Erfassung von Störungen