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Im Rahmen der "e-nitiative.nrw" wurde die Fachhochschule Gelsenkirchen
im Jahre 2002 durch das Referat Schule der Stadt Gelsenkirchen mit der
Entwicklung technischer und organisatorischer Lösungen beauftragt,
die den Betreuungsaufwand für schulinterne Rechnernetze reduzieren.
Unter der Leitung von Herrn Prof. Dr.-Ing. Andreas Cramer wurde hierfür
das Projekt Schul-Support-Zentrum gegründet.
In den Anfängen lag das Hauptaugenmerk auf der Entwicklung einer
Support-Datenbank und der Einrichtung des Support-Zentrums. Seit Juli
2003 liefert die Support-Zentrale die zentralisierte Unterstützung
für die Betreuung der Rechner und Rechnernetze in zunächst fünf
Schulen aus dem Gelsenkirchener Stadtgebiet. Der Support wird durch studentische
Hilfskräfte geleistet, welche so neben dem Studium das an der Fachhochschule
gelernte Wissen aktiv umsetzen und Erfahrungen in der Praxis sammeln zu können.
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