Service

Der Vor-Ort-Service wird durch den Einsatz Studierender der Informatik realisiert. Die Studenten und Studentinnen können so neben dem Studium das an der Fachhochschule gelernte Wissen aktiv umsetzen und Erfahrungen in der Praxis sammeln. Die Studenten und Studentinnen arbeiten selbstständig, freundlich und dienstleistungsorientiert. Ihre Unterstützung wird von den Lehrkräften durchweg sehr gut angenommen und als kompetente Hilfe akzeptiert.

Folgende Dienstleistungen werden durch das SchulSupport Zentrum für Informationstechnologie an den von uns betreuten Schulen erbracht:

Organisation und Durchführung des Second-Level-Supports (sowohl Hardware als auch Software)
Entwicklung von IT-Konzepten und Werkzeugen
Beratung des Schulträgers bei Organisation, Umsetzung und Kaufentscheidungen
Unterstützung, Beratung und Hilfe zur Selbsthilfe der IT-Beauftragten der Schulen
Inventarisierung des vollständigen Schul-IT-Bestandes
Vor-Ort-Service der Schulen von Nachbarstädten
Bereitstellung zentraler Dienste wie zum Beispiel Webspace für Schüler
Unterstützung und Zusammenarbeit mit den Lieferanten
Erkennung, Organisation und Abwicklung von Garantiefällen
Vollständige Ersteinrichtung aller neuen Rechner
Komplette Ersteinrichtung aller an den Schulen benötigten Server (zum Beispiel Proxy-Server, File-Server)
Softwareinstallation (sowohl lokal als auch im Netzwerk)